Wie ihr sicherlich gesehen habt, haben wir ein neues Reservierungssystem eingerichtet.
In diesem Beitrag möchten wir einige Informationen hierzu mit euch teilen.
Warum wechseln wir?
Unser aktueller Anbieter „Tennisonline“ hat uns im vergangenen Jahr mitgeteilt, dass Sie den Dienst einstellen werden.
Die Gründer haben das System nebenberuflich aufgebaut und sind im letzten Jahr an dem Punkt angelangt, an dem Sie entscheiden mussten ob Sie das System skalieren oder verkaufen. Sie haben sich dazu entschlossen das Unternehmen an die Firma Playtomic zu verkaufen. Das System wude im Zuge des Verkaufs nicht von Playtomic weitergeführt, sondern abgeschaltet und die Kunden hatten die Wahl Playtomic einzusetzen oder ein anderes System zu suchen.
Da Playtomic leider nicht unseren Anforderungen entsprach, haben wir uns dazu entschlossen andere Wege zugehen.
Warum nutzen wir nun Iclub?
Bei der Suche nach einem neuen System war es uns wichtig eins zu finden, das den Verwaltungsrat bei den Aufgaben rund um den Verein entlastet.
Mit ca. 500 Mitgliedern, zahlreichen Gastspielern und mehreren laufenden Projekten (u.a. Jugend, Plätze, Events, Webseite, Mitgliedschaften, Finanze, etc.) ist ein Aufwand für den Verwatungsrat, der ausschließlich aus ehrenamtlichen Mitgliedern besteht die diese Aufgabe nebenberuflich ausüben, entstanden, der sehr schwer zu stemmen ist.
Nach mehrmonatigen Vergleichen haben wir uns dazu entschlossen, das System Iclub zu nutzen. Hier ein paar der Punkte dir für dieses Projekt sprechen:
- Flexibel anpassbares System, das von den Administratoren bearbeitet werden kann, ohne auf den Dienstleister angewiesen zu sein und unvorhersehbare Kosten zu vermeiden.
- Online-Zahlungen direkt über das System für Platzbuchungen durch Gäste in der Halle und auf den Außenplätzen oder für Mitglieder in der Halle.
- Zuvor haben wir täglich auf unseren Konten schauen müssen, ob die Platzmiete gezahlt wurde.
- Online-Zahlungen direkt über das System für Beiträge der Mitglieder.
- Verknüpfung mit der Datenbank des Verbands, was den Aufwand für die Anmeldung von Mitgliedern, die Meldung der Spieler für Interclub und vieles weitere vereinfacht.
- Möglichkeit für die Mitglieder, die Beiträge und Zugänge für Familienmitglieder zu verwalten.
Was dagegen sprach:
- Das System gibt es nicht in deutscher Sprache, wir haben aber die Möglichkeit dieses zu übersetzen. Wenn ihr auf Stellen stosst die noch nicht übersetzt wurden, sagt uns gerne Bescheid wo und wann dieser Text erscheint (auch gerne einen Screenshot schicken) und wir kümmern uns um die Übersetzung.
Wie geht es nun weiter?
Das System ist zu 95% eingerichtet und die letzten 5% werden im Laufe der nächsten Wochen eingerichtet. Dies sind Punkte die uns allerdings erst bei der Nutzung auffallen werden. Daher, wenn euch etwas einfällt, meldet euch gerne bei uns und wir suchen nach Lösungen. Bitte beachtet, dass das System auch für uns neu ist und wir nicht alle Fragen gleich beantworten können.
Die Mitglieder, von denen wir den Beitrag erhalten haben, wurden bereits zum System eingeladen. In dieser E-Mail werdet Ihr eingeladen ein Passwort zu wählen. Ab sofort sind Reservierungen nur noch über dieses System möglich.
Solltet Ihr den Beitrag gezahlt haben, allerdings noch keine Einladung zum System erhalten haben, wendet euch gerne an tennis@tc-raeren.be
Wie gelange ich zum Tool?
Über folgenden Link gelangt Ihr zum Tool:
- https://www.iclub.be/myiclub.asp?ClubID=687
Wie logge ich mich ein?
Ihr seid schon Mitglied und habt den Beitrag gezahlt?
In diesem Fall solltet Ihr eine Einladung erhalten haben, ein Konto zu erstellen. Wenn ihr diese noch nicht erhalten habt, wendet euch bitte an tennis@tc-raeren.be
Ihr seid schon Mitglied aber habt den Beitrag noch nicht gezahlt?
In diesem Fall bitten wir euch den Beitrag zu zahlen und anschließend werden wir euer Konto erstellen.
Ihr seid noch kein Mitglied?
In diesem Fall erstellt einfach ein Konto auf der Seite des Reservierungssystem, zahlt den Beitrag der zu Eurer Altersklasse passt im Bereich „Mitgliedschaft“ und „Beiträge“.
Wie kann ich einen Platz reservieren?
- Nachdem ihr euch eingeloggt habt, geht einfach in den Bereich „Patzreservierung“
- Klickt oben links auf „Hallenplaetze“ oder „Aussenplaetze“
- Wählt den Tag und die Uhrzeit
- Gebt euren Mitspieler ein
- Abschließend müsste ihr nur noch zahlen (abgesehen von Außenplätzen für Mitglieder)
Hier findet ihr ein Video, in dem das System kurz erklärt wird:
https://share.vidyard.com/watch/G5RzK62289iyYFGYDD1fms?
Wie kann ich zahlen?
Dies ist trifft nur auf euch zu wenn:
- Ihr als Mitglied einen Hallenplatz buchen möchtet
- Ihr als Gast einen Hallen- oder Außenplatz buchen möchtet
Wenn ihr als Mitglied einen Platz reservieren möchtet, trifft folgendes nicht auf euch zu.
Nachdem Ihr einen Platz reserviert habt, wird euch das System bitten den Platz online zu zahlen.
Klickt hierfür auf „Bezahlen“. Anschließend könnt ihr wählen, ob ihr per Bancontact oder mit eurer Kreditkarte zahlen möchtet.
Wenn Ihr Bancontact wählt, könnt ihr entweder den QR-Code scannen und mit eurer App direkt zahlen oder die Bankdaten eingeben.
Hierfür nutzt unser Reservierungssystem das Bezahlsystem Stripe, das zu den führenden und sichersten auf dem Markt gilt.
Gibt es immer noch die 10-er Karten?
Ja, für die Hallen gibt es nach wie vor die 10er Karte. Ihr könnt diese direkt online kaufen. Hierführ müsste ihr lediglich im Bereich „Mitgliedschaft“ und „Beitrag“ auf „Beitrag hinzufügen“ klicken. Anschließend müsste ihr nur noch auf „10er Karte für die Halle“ klicken und den Betrag von 72.5€ zahlen.
Wenn ihr anschließend einen Platz buchen möchtet, erkennt das System automatisch, wie viele „Tickets“ ihr noch habt und zieht diese automatisch ab.
Wenn euer Spielpartner keine Tickets hat, wird automatisch ein zweites Ticket von euch abgezogen und ihr zahlt für beide den ermäßigten Preis.
Bis wann kann ich meine Reservierung stornieren?
Ihr könnt eure Reservierung bis 15 Minuten vor der Reservierung stornieren und der Betrag wird erstattet. Danach wir der Betrag nicht erstattet.